PSOASin perinteinen asukastyytyväisyyskysely järjestettiin jälleen huhtikuussa 2026. Tämän vuoden kyselyyn vastauksia kertyi lähes 800, mikä vastaa noin 22 prosenttia kaikista PSOASin asukkaista. Lämmin kiitos kaikille vastanneille! Kysely tarjoaa PSOASille tärkeän katsauksen opiskelija-asumisen arkeen ja auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmiksi.
Vuoden 2026 tulosten perusteella PSOASin palvelut koetaan kokonaisuutena toimiviksi. Asukkaat arvostavat erityisesti ystävällistä ja tavoitettavaa asiakaspalvelua, isännöinnin palvelualttiutta ja nopeaa reagointia vikailmoituksiin, asuntojen hyvää sijaintia sekä lupausten pitämistä arjessa.
Positiivinen mielikuva ja vahva suosittelu
Kyselyn perusteella mielikuva PSOASista on selvästi positiivinen. PSOAS sai kokonaisarvosanaksi 8,8 asteikolla 4–10. Myös suositteluhalukkuus on korkealla tasolla, sillä NPS-luku oli 55.
PSOAS on haluttu asumisvaihtoehto Oulun opiskelijoiden keskuudessa. Jopa 91,1 prosenttia vastaajista kertoi PSOASin olleen heidän ensisijainen asumisen vaihtoehtonsa Oulussa. Lisäksi 89,2 prosenttia vastaajista hakisi asumistarpeiden muuttuessa uutta asuntoa PSOASilta.
Vuoden 2026 vahvuudet
- Asiakaspalvelua pidetään ystävällisenä ja palvelualttiina. Asiointi koetaan sujuvaksi, ja erityisesti sähköpostin kautta asioiminen toimii asukkaiden näkökulmasta hyvin.
- Isännöinnin osalta asukkaat arvostavat nopeaa reagointia vikailmoituksiin sekä palvelualtista ja luotettavaa toimintaa. Isännöinti koetaan kokonaisuutena sujuvaksi ja arkea tukevaksi.
- Huollon ja siivouksen osalta erityisesti kesäajan pihatyöt sekä henkilökunnan palvelualttius nousivat esiin. Arjen perusasiat koetaan toimiviksi.
- Asunnoissa arvostetaan selvästi hyvää sijaintia sekä PSOASin tarjoamia monipuolisia asuntovaihtoehtoja erilaisiin elämäntilanteisiin.
- Asuinympäristöihin oltiin tyytyväisiä erityisesti julkisen liikenteen toimivuuden sekä lähipalveluiden riittävyyden osalta.
- Asumisajan palveluista arvostetaan PSOASin tarjoaman netin käytön helppoutta. Myös PSOAS Car -yhteiskäyttöautopalvelu saa käyttäjiltään erittäin hyvää palautetta.
Kehitettävät asiat ja katse eteenpäin
Asukastyytyväisyyskysely nosti esiin myös kehityskohteita, joihin PSOASilla on jo kiinnitetty huomiota ja joita kehitetään pitkäjänteisesti osana arkea ja tulevia suunnitelmia.
- PSOASin verkkosivut ja OmaPSOAS-palvelu saivat palautetta erityisesti toimivuuden näkökulmasta. Digitaaliset palvelut ovat meille tärkeä osa sujuvaa asiointia, ja niiden kehittäminen on jatkuvaa, jotta ne palvelisivat asukkaita mahdollisimman hyvin myös tulevaisuudessa.
- Asiakaspalveluun liittyvää palautetta on käyty läpi ja siihen on kiinnitetty huomiota. Tavoitteenamme on, että asukkaat saavat helposti ja sujuvasti yhteyden meihin eri kanavissa. Puhelinpalvelun tavoitettavuus on ollut alkuvuoden aikana nousujohteista, ja kehitystyötä jatketaan osana arjen tekemistä.
- Pyörien säilytykseen liittyvät toiveet nousivat esiin useissa vastauksissa. Pyöräily on monelle opiskelijalle tärkeä osa arkea, ja toimivia säilytysratkaisuja tarkastellaan osana kiinteistöjen kehittämistä.
- Asuntojen osalta kehitystarpeita nähtiin erityisesti keittiöissä ja kylpyhuoneissa. PSOASilla tehdään jatkuvasti perus- ja viihtyvyyskorjauksia sekä remontteja tarpeen mukaan. Esimerkiksi Välkkylässä on parhaillaan käynnissä peruskorjauksia, ja myös muissa kohteissa yksittäisiä asuntoja remontoidaan sitä mukaa, kun tarvetta ilmenee.
- Kierrätys ja jätehuolto nousivat esiin vapaissa palautteissa. Keväällä toteutetun kierrätyskampanjan aikana jätepisteiden turhakäynnit saatiin selvästi laskuun, mikä kertoo siitä, että oikealla viestinnällä ja arjen valinnoilla on vaikutusta. Kierrätyksen sujuminen on kuitenkin yhteispeliä. PSOAS kehittää ratkaisuja ja ohjeistusta, mutta onnistuminen vaatii myös asukkaiden huolellisuutta ja oikeanlaista lajittelua jokapäiväisessä arjessa.
Kokonaisuus hyvällä tasolla
Vuoden 2026 tulokset ovat hyvin linjassa edellisten vuosien kanssa ja vahvistavat kokonaiskuvaa PSOASista luotettavana ja pidettynä opiskelija-asumisen toimijana. Tasaisen hyvät arvosanat kertovat siitä, että opiskelija-asumisen arki toimii sujuvasti vuodesta toiseen.
Kokonaisuutena PSOAS onnistuu hyvin kaikilla kyselyn osa-alueilla. Yleisarvosanat vaihtelivat välillä 8,7–8,8, mikä kertoo tasaisesta ja laadukkaasta opiskelija-asumisen arjesta.
Kaikkien yhteystietojensa jättäjien kesken arvottiin 300 euron S-ryhmän lahjakortti ja voittajalle on ilmoitettu henkilökohtaisesti.
PSOAS tarjoaa vuokra-asuntoja oululaisille opiskelijoille
Tutustu asuntoihin ja asuinalueisiin ja tee hakemus! PSOASin valikoimasta löytyy niin soluja, yksiöitä, kaksioita kuin perheasuntojakin.
Tutustu tarkemmin millaista opiskelijaelämä PSOASilla on ja perehdy tarkemmin asumiseen, hakemiseen ja muuttamiseen liittyviin asioihin.
Ajankohtaista
PSOASin asukastyytyväisyyskysely 2026: palvelut koetaan toimiviksi ja asuminen miellyttäväksi
Kontinkankaan yliopistokampuksen arkkitehtuurikilpailu on käynnistynyt
PSOAS Lounge suljetaan kesäksi
