CAMPUSNET VIKAILMOITUKSET

Campus-verkon vikoja korjataan pääsääntöisesti klo 8.00-18.00 välillä.

Runkoverkon vikoja korjataan myös työajan ulkopuolella, mikäli se on mahdollista. Paras keino käynnistää vianetsintä on soittaa CampusNet tukeen. Mikäli tuesta ei juuri sillä hetkellä pystytä vastaamaan esimerkiksi meneillään olevan viankorjauksen vuoksi, otetaan soittajaan yhteyttä mahdollisimman pian. Ei kiireelliset viat voi ilmoittaa AVUX-tietojärjestelmän kautta tai sähköpostitse osoitteeseen campusnet@nullpsoas.fi. Mikäli ilmoitat vian sähköpostitse, listaa siihen kaikki ne tiedot jotka vikailmoituslomakkeessa kysytään sekä CampusNet käyttäjätunnuksesi.

CampusNet tuki vastaa yhteyden toiminnasta aina seinärasiaan saakka (pois lukien Virkakatu 3 ja Tapiontie 7, joissa yhteyteen kuuluu PSOASin omistama ja ylläpitämä reititin). Tarvittaessa tuesta annetaan myös neuvontaa laiteongelmiin mahdollisuuksien mukaan. Vastuu asukkaan omien laitteiden toiminnasta ja konfiguroinnista on kuitenkin asukkaalla (päätelaitteet, langattomat tukiasemat, kytkimet jne.) eikä CampusNet tuki pysty antamaan neuvontaa kaikkiin erilaisiin laitteisiin.

Vioista vastaavat

Antti Jaatinen
puh. 044 7573 115

PSOAS – Mannenkatu 6 A – 90130 Oulu – Puh. (08) 3173 110 – Fax (08) 332 170